Perakende için BI: gerçekten ihtiyaç duyduğunuz raporlar

Bir perakende zinciri kolayca kimsenin açmadığı yüzlerce rapora sahip olabilir; işletme sahibi ise her hafta aynı soruyu sormaya devam eder: Aslında nasıl gidiyoruz? BI, raporlar elde bulunan verilere göre değil, kararlara göre kurulduğunda ancak bu soruya yanıt verir.

Bu yazıda bir perakendecinin gerçekten ihtiyaç duyduğu raporları ve rakamları sıklıkla çarpıtan takvim, vergi ve kur ayrıntılarını ele alıyoruz.

Kararlarla başlayın

Bir dashboard kurmadan önce kimin neye ve ne sıklıkla karar verdiğini yazın:

• İşletme sahibi veya CEO: hangi mağazalara, formatlara ve kategorilere yatırım yapılacağı ya da hangilerinin kapatılacağı.
• Ticari ekip: hangi ürünlerin tutulacağı, neyin öne çıkarılacağı, fiyatların nasıl belirleneceği.
• Tedarik zinciri: ne sipariş edileceği ve stokun nereye aktarılacağı.
• Mağaza müdürü: bugün bu mağazada ne yapılacağı.

Bu kişilerin her biri, filtreli tek bir devasa dashboard'a değil, kendine özgü bir rapora ihtiyaç duyar.

Önemli olan raporlar

1. Satışa genel bakış

Gün, mağaza ve kategori bazında ciro, fiş sayısı, ortalama sepet ve fiş başına ürün adedi. Geçen yılla ve planla karşılaştırın. Bu, insanların her sabah açtığı rapordur; bu yüzden hızlı yüklenmeli ve doğru olmalıdır.

2. Kategori ve ürün bazında marj

Ciro tek başına sorunları gizleyebilir: Bir kategori büyürken daha az kazandırıyor olabilir. Marj; indirimleri, kampanyaları ve iadeleri hesaba katmalı ve herkes onun tek bir tanımını kullanmalıdır. Finans ve ticari ekip marjı farklı hesaplıyorsa rapor kullanılmak yerine tartışma konusu olur.

3. Stok ve stoksuzluk

Mağaza bazında eldeki stok, stok gün sayısı, stokta olmayan ürünler ve yavaş dönen ürünler. Boş raflar yüzünden kaybedilen satışlar hiçbir satış raporunda görünmez, bu nedenle ayrıca tahmin edilmeleri gerekir. Çoğu perakendeci için BI'ın kendini en hızlı amorti ettiği yer burasıdır.

4. Kampanya etkinliği

Bir kampanya gerçekte ne getirdi: ek satış mı, yoksa zaten yapacağınız satışların indirimli hali mi? Benzer bir dönemle ve kampanyaya dahil olmayan mağazalarla karşılaştırın. Aynı dönemde yakın ürünlerin satışlarının düşüp düşmediğini de kontrol edin.

5. Kanallar

Mağazalar, kendi online mağazanız, teslimat uygulamaları ve pazar yerleri. Kanalları ciroya göre değil, komisyonlar ve teslimat maliyetleri düşüldükten sonra karşılaştırın. Bir uygulama üzerinden gelen sipariş büyüme gibi görünebilir, ancak mağazadaki aynı siparişten çok daha az kazandırabilir.

6. Mağaza karşılaştırması

Karşılaştırılabilir mağazalar yan yana: metrekare başına, çalışan başına ve fiş başına satış. Yalnızca dönemin tamamında açık olan mağazaları karşılaştırın; aksi halde yeni açılışlar tabloyu çarpıtır.

Takvim, vergi ve kur tuzakları

Tatiller her yıl değişir

Ramazan ve bayramlar, Paskalya, Ay Yeni Yılı ve Diwali, Gregoryen takviminde her yıl farklı tarihlere denk gelir. Bu nedenle martı geçen yılın martıyla karşılaştırmak, bir tatil dönemini sıradan bir dönemle kıyaslamak anlamına gelebilir ve ekranda görülen büyüme ya da düşüş yanıltıcı olur. Tatil dönemlerini takvim boyutunuza ekleyin ve eşdeğer günleri her tatile göre karşılaştırın.

Satış vergisi ülkeden ülkeye değişir

KDV, GST ve satış vergisi oranları ve kuralları ülkeler arasında, hatta bazen bir ülkenin içinde bile farklılık gösterir. Birden fazla pazarda faaliyet gösteriyorsanız raporların ciroyu vergili mi vergisiz mi göstereceğine karar verin ve bunu tutarlı biçimde uygulayın. Aksi halde ülkeler arası karşılaştırmalar yanıltıcı olur.

Hafta sonları aynı değildir

Çoğu ülkede hafta sonu cumartesi ve pazardır, ancak bazılarında cuma ve cumartesidir. Ülkeler arasında "hafta sonu satışlarını" karşılaştıran bir rapor bunu yansıtmalıdır; hafta tanımları da öyle. Raporlama haftasının hangi gün başladığı konusunda anlaşın.

Birden fazla para birimi

Birden fazla ülkede faaliyet gösteren bir işletmenin tek bir raporlama para birimine ve döviz kuru için tek bir kurala ihtiyacı vardır: günlük kur, aylık ortalama veya sabit bütçe kuru. Aksi halde kur hareketleri satış artışı ya da düşüşü gibi görünür.

Birden fazla dilde adlar

Aynı ürün veya tedarikçi bir sistemde bir dilde, başka bir sistemde başka bir dilde ve farklı yazımlarla yer alabilir. Tek bir ürün referansı (MDM) olmadan bir ürünün satışları birkaç satıra bölünür ve hiçbir rapora güvenilemez.

Kurmadan önce verileri kontrol edin

BI projelerinin çoğu araç yüzünden değil, rakamların muhasebe sistemiyle uyuşmaması yüzünden tıkanır. Dashboard kurmadan önce:

1. Ciro, marj, iade ve KPI tanımları üzerinde anlaşın.
2. POS, ERP ve muhasebe toplamlarını mutabık hale getirin. Kısa bir veri kalitesi denetimi nerelerde farklılaştıklarını gösterir.
3. Ürün ve mağaza referanslarını temizleyin.
4. Aracı en son, net kriterlere göre seçin.

Özet

İyi bir perakende BI'ı küçük başlar: günlük satış görünümü, dürüst marj, stok ve maliyetler düşüldükten sonra kanal karşılaştırması. Takvim, vergi ve kur ayrıntılarını en baştan dahil edin, çünkü bunları sonradan eklemek pahalıdır. İnsanlar bu raporlara güvendiğinde daha fazla derinlik eklemek kolaydır.

Bir BI projesi planlıyorsanız Analitik ve BI hizmetimize göz atın. İşe kararlarınızla ve verilerinizle başlıyor, raporları ancak ondan sonra kuruyoruz.